Schoorvoetend zijn Ina en Jos Kuijl akkoord gegaan met het verduurzamen van hun woning aan de Beneluxlaan in Heemskerk. Maar inmiddels staat het huilen ze nader dan het lachen. Er is geen verwarming, hoge stookkosten dreigen en dan vreest Ina ook nog eens niet te kunnen slapen door een brommende warmtepomp. „Maar wat vooral stoort, is dat er helemaal geen communicatie is.”